GERAL

 

O QUE É O LEILÃO TELLME?

O Leilão Tellme é uma modalidade de venda privada onde os Criadores de Conteúdo inscritos no Tellme podem leiloar itens próprios (físicos ou virtuais) para qualquer Assinante ou Usuário inscrito na rede Tellme. O Assinante ou Usuário que dá o maior lance acima do valor mínimo definido, e dentro das regras e dos prazos estipulados, é o vencedor. A modalidade de disputa é online, também conhecida como leilão eletrônico. Trata-se da modalidade virtual de venda e compra aberta apenas para inscritos e assinantes do Tellme (Criadores de Conteúdo, Assinantes e Usuários em geral). Os leilões são realizados exclusivamente através da rede social Tellme na internet, tendo datas e horários definidos, mas podendo ser acessados de qualquer lugar. Nesse caso, os lances só podem ser realizados de forma online.

 

QUAL É O LANCE MÍNIMO?

O valor inicial do item leiloado é definido por quem está realizando o leilão. A partir desse valor, os usuários interessados podem dar lances maiores, desde que atendam a regra do lance mínimo, que é a soma do valor do lance atual mais 10%. Por exemplo: o lance atual é R$ 100,00, então o lance seguinte deve ter o valor mínimo de R$ 110,00.

 

O LEILÃO É CONFIÁVEL?

Os leilões online realizados no Tellme são seguros. Caso você identifique má intenção em uma negociação, seja da parte do Criador de Conteúdo, do Assinante ou outro Usuário, entre em contato com o nosso suporte contato@tellme.social para denunciar. Havendo comprovação da má intenção, o envolvido será banido do Tellme.

 

OS ITENS LEILOADOS POSSUEM ALGUM TIPO DE GARANTIA?

Tellme disponibiliza o sistema para a realização de leilões, no entanto, os detalhes de cada transação são de responsabilidade das partes envolvidas, no caso quem leiloa e quem arremata o item. Observamos que podem ocorrer leilões de itens usados ou danificados, por isso é importante que os itens leiloados apresentem um descritivo detalhado de suas características e condições, principalmente se for um item físico. Quem quiser dar lances deve estar atento às descrições para evitar surpresas no momento em que o item estiver em suas mãos.

 

O ACESSO AOS LEILÕES PODE SER CANCELADO OU SUSPENSO?

O acesso de qualquer Usuário ao Leilão Tellme poderá ser cancelado ou suspenso a qualquer tempo e sob exclusivo critério da equipe Tellme, principalmente se houver denúncia por conta de alguma irregularidade ou comportamento indevido, não havendo direito a qualquer reclamação ou indenização.

 

 

ASSINANTES E USUÁRIOS EM GERAL

 

O QUE ASSINANTES E USUÁRIOS EM GERAL GANHAM AO PARTICIPAR DE UM LEILÃO?

O Leilão Tellme dá a oportunidade para que Assinantes e Usuários possam adquirir itens exclusivos de seus Criadores de Conteúdo favoritos (exemplos: peças de roupas, fotos únicas) ou ainda participar de eventos exclusivos com a presença do Criador de Conteúdo (exemplos: show, jantar, passeio, live exclusiva).

 

PRECISO TER ASSINATURAS PARA PARTICIPAR DO LEILÃO?

Não. Para participar de um leilão, você pode ser apenas um Usuário cadastrado no Tellme.

 

COMO PARTICIPO DE UM LEILÃO?

1. Para participar dos leilões, você precisa ser maior de 18 anos e estar cadastrado e logado no Tellme. O cadastro deve ser preenchido de forma clara e precisa, devendo ser atualizado sempre que necessário. Importante: todos os usuários cadastrados no Tellme têm garantido o sigilo dos dados solicitados para cadastro, exceto o login.

2. Você também precisa ter créditos disponíveis na sua Carteira Digital para dar lances. A Carteira Digital é uma funcionalidade do Tellme para facilitar pagamentos. Você coloca quantos créditos quiser na sua carteira, pagando previamente com seu cartão de crédito. Com os créditos depositados na carteira, você poderá utilizar os mesmos para realizar lances nos leilões em que deseja participar.

3. Todos os leilões abertos podem ser visualizados e acompanhados na área Leilões do Tellme.

4. Ao escolher o leilão do seu interesse, verifique qual foi o último lance. Então, digite o lance proposto e clique no botão “Fazer um lance”.

5. Para concluir o lance, leia e concorde com os “Termos e Condições” do leilão.

6. Sobre o valor do lance, lembre-se de que ele precisa atender a regra do lance mínimo, que é a soma do valor do lance atual mais 10%. Por exemplo: o lance atual é R$ 100,00, então o lance seguinte deve ter o valor mínimo de R$ 110,00.

7. Enquanto o seu lance for o maior, o valor ficará temporariamente retido na sua Carteira Digital para efetivação do arremate caso o seu lance seja o vencedor. O seu lance não será aceito se você não tiver crédito suficiente em sua Carteira Digital.

8. Fique atento ao período de realização do leilão. Esta informação você encontra no próprio leilão, em destaque: “Encerra em XX dias”. Durante este período outros Usuários e você poderão realizar novos lances se desejarem.

9. Quando um lance for realizado durante os últimos 05 (cinco) minutos do período de realização do leilão, automaticamente o sistema aumentará o tempo do leilão em mais 05 (cinco) minutos, dando oportunidade para que outros USUÁRIOS possam cobrir o último lance se assim desejarem.

10. Sempre que houver um novo lance, o Usuário que realizou o lance anterior será notificado.

11. Para acompanhar os leilões, utilize o menu “Categorias” e selecione a opção desejada:

- TODOS: para ver todos os leilões abertos;

- FOTOS: para ver leilões de imagens;

- VÍDEOS: para ver leilões de vídeos;

- EVENTOS: para ver leilões de eventos;

- OBJETOS: para ver leilões de itens físicos;

- FAVORITOS: para ver os leilões que você marcou como favoritos;

- MEUS LEILÕES: para acompanhar os leilões que você realiza;

- ARREMATADOS: para ver os leilões que você venceu e os itens arrematados;

- MEUS LANCES: para acompanhar todos os seus lances.

12. Será considerado vencedor o usuário que tiver oferecido o maior lance, desde que maior que o lance mínimo estipulado.

13. Ao vencer um leilão, você será notificado em sua conta no TELLME SOCIAL e também receberá um e-mail de confirmação do arremate. A partir desse contato, você deverá informar os dados para envio do item arrematado através do formulário que estará disponível dentro da área do respectivo Leilão na plataforma TELLME SOCIAL.

14. Quando receber o item que arrematou, você deve obrigatoriamente confirmar o recebimento na área do respectivo Leilão na plataforma TELLME SOCIAL. Após sua confirmação, o valor retido para o lance será entregue para o Criador de Conteúdo que realizou o leilão.

15. Importante: não haverá devolução, desistência ou cancelamento do arremate em hipótese alguma, considerando-se que o leilão já foi realizado.

 

CRIADORES DE CONTEÚDO

 

O QUE O CRIADOR DE CONTEÚDO GANHA AO CRIAR UM LEILÃO?

O Leilão Tellme é uma oportunidade para o Criador de Conteúdo ampliar a sua renda com a oferta de itens únicos, dentre eles objetos virtuais, objetos físicos e até eventos. Também fortalece o relacionamento com seus seguidores e assinantes.

 

COMO FAÇO UM LEILÃO?

1. Para realizar um leilão, você precisa ser maior de 18 anos e estar cadastrado e logado no Tellme. O cadastro deve ser preenchido de forma clara e precisa, devendo ser atualizado sempre que necessário. O cadastro também deve estar validado pela equipe Tellme. Importante: o Tellme garante o sigilo dos dados solicitados para cadastro, exceto o login.

2. No menu geral, clique em “Leilões”. Depois, no menu superior da área de leilões, clique na opção “Adicionar Leilão”.

3. Cadastre o leilão, preenchendo todas as informações solicitadas. É importante que o descritivo deixe claro todos os detalhes do item oferecido, principalmente se for do tipo físico, citando suas condições, por exemplo: lacrado, usado, danificado, importado, autografado. Se o leilão for referente a um evento, informe detalhadamente o que está incluído: ingresso, alimentação, bebidas, passagem e hospedagem caso o evento também demande uma viagem. Deixe claro quais despesas estão incluídas e quais despesas ficarão por conta do arrematante.

4. O período do leilão e o valor do lance inicial são determinados por você.

5. Após finalizar o cadastro, clique em “Enviar para Análise”. A equipe Tellme analisará o leilão, podendo aprovar ou não. Se o leilão for aprovado, ele iniciará imediatamente, estando disponível para acesso de todos os usuários do Tellme. Em caso de reprovação, você será informado sobre o motivo, podendo adequar o seu leilão para nova análise.

6. Clique na opção “Meus Leilões” no menu superior da área de leilões para acompanhar o status do seu leilão: se está aprovado, reprovado ou encerrado e os lances realizados.

7. Será considerado vencedor o usuário que tiver oferecido o maior lance, desde que maior que o lance mínimo estipulado.

8. Quando o leilão for encerrado, você será notificado em sua conta no TELLME SOCIAL e também receberá um e-mail informando qual foi o lance vencedor. Então, você deve providenciar a entrega do item para o Usuário que venceu o leilão. O endereço físico ou virtual para entrega será informado pelo Usuário vencedor através da área do respectivo Leilão na plataforma TELLME SOCIAL.

9. Você deverá confirmar o envio do item arrematado na área do respectivo Leilão na plataforma TELLME SOCIAL, informando o meio de envio, prazo estimado de entrega e códigos de rastreamento quando for o caso.

10. Quando o Usuário confirmar o recebimento do item que arrematou, o pagamento será liberado para a sua Carteira Digital.

  

 

QUAL A TAXA DO TELLME NOS LEILÕES?

O Tellme cobra uma taxa de 20% sobre o valor do lance vencedor como forma de suprir os custos de manutenção da plataforma e do suporte.

 

E SE MEU LEILÃO FOR ENCERRADO SEM LANCES?

Neste caso, você pode excluir o leilão e, se desejar, abrir outro para realizar nova tentativa de venda do mesmo item.

 

 

ENTREGA DOS ITENS ARREMATADOS

 

DE QUEM É A RESPONSABILIDADE DE ENTREGA DO ITEM LEILOADO?

O CRIADOR DE CONTEÚDO que realiza o leilão é responsável por garantir a entrega do item arrematado para o USUÁRIO ARREMATANTE.

 

QUAIS SÃO OS PROCEDIMENTOS PARA ENTREGA DOS ITENS ARREMATADOS?

a) Quando o leilão for concluído, o Usuário Arrematante vencedor será notificado em sua conta no TELLME SOCIAL e também por e-mail, recebendo um link para acessar e preencher o Formulário de Envio com os seus dados de entrega.

b) O Criador de Conteúdo que realizou o leilão será notificado em sua conta no TELLME SOCIAL e também por e-mail sobre quem é o USUÁRIO vencedor do Leilão. Então, o Criador de Conteúdo deverá acessar o Formulário de Envio e utilizar os dados de entrega para providenciar o envio do item arrematado, sejam itens físicos, digitais ou relacionados com eventos.

c) O Criador de Conteúdo também deve informar os meios e prazos de entrega através do mesmo Formulário, confirmando o envio.

d) O Usuário Arrematante deve obrigatoriamente informar o recebimento do item adquirido no Formulário de Envio para que o pagamento seja liberado para o Criador de Conteúdo que realizou o leilão.

e) Caso a entrega do item ou o pagamento do mesmo não aconteça dentro das regras previstas nos “Termos e Condições de Uso” da plataforma TELLME SOCIAL, o USUÁRIO ou CRIADOR DE CONTEÚDO pode buscar ajuda pelo e-mail contato@tellme.social.

 

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

 

MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

Todos os dados informados no seu cadastro e em todo o procedimento envolvendo o Leilão Tellme são armazenados de forma sugira. São dados sigilosos que não são revelados, nem compartilhados com nenhuma outra empresa ou organização, a menos que exista um prévio consentimento formal e salvo quando exigidos por Lei ou solicitados por autoridades governamentais e/ou judiciais.

 

O LEILÃO TELLME É SEGURO?

A plataforma Tellme adota todas as medidas necessárias e legais em relação à Segurança da Informação dos Criadores de Conteúdo, Assinantes e Usuários em geral. Como garantia de proteção, são instalados meios que evitam a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou captura indevida dos dados (phishing). Além disso, a plataforma também utiliza o certificado Secure Socket Layer (SSL) que possui reputação internacional na proteção de informações digitais, sendo o sistema mais avançado e seguro existente, e conta com nível máximo de criptografia, que garante que as informações pessoais sejam fortemente protegidas.